 SISTEMA BASADO EN PROCESOS
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En la actualidad, los procesos del sistema de gestión de calidad de Brújula se vertebran en los siguientes macroprocesos:
 Relación con los clientes: cubre las acciones de marketing, la obtención de requisitos del cliente, la elaboración de la oferta y la medición de la satisfacción del cliente.
Gestión de proyectos: abarca la gestión de los recursos, la planificación de todos los proyectos, su posterior seguimiento y su finalización.
Ingeniería del software: comprende el análisis, el diseño, la construcción, las pruebas, la aceptación del cliente, la implantación, el mantenimiento y el soporte de los sistemas de información.
Ingeniería de sistemas y comunicaciones. Cubre el diseño y el desarrollo de los proyectos de sistemas y comunicaciones. |
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Compras. Cubre la realización del pedido, su posterior seguimiento, así como la recepción de éste.
Gestión de calidad. Cubre los procesos de medición, seguimiento, análisis y mejora de los procesos y productos. Estos procesos nos hacen llegar a:
 La conformidad del servicio
La conformidad del sistema de calidad
La mejora continua
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